Hilfe / FAQ

Veredelungsverfahren

Produktgestaltung

Druckdaten

Datencheck

Basic-Check	Der Basic-Datencheck ist für Sie kostenlos. Dabei werden Ihre Daten auf die für den Druck notwendigen Kriterien geprüft. Wenn wir Fehler in Ihren Daten entdecken, dann werden Sie per E-Mail darauf hingewiesen und haben die Möglichkeit, die zu verbessern. In Ihrem Kundenkonto können die Druckdaten dann erneut hochgeladen werden. Sind Ihre Daten fehlerfrei, erfolgt eine direkte Freigabe für den Druck. Folgende Kriterien werden überprüft: – korrekte Seitenmaße – eingebettete Schrift – keine verschlüsselten/passwortgeschützten Dateien – Dateien sind nicht beschädigt oder defekt – korrekte Seitenanzahl (Paginierung und Seitenreihenfolge sind nicht betroffen) – Schmuckfarben/Farbkanäle sind in der notwendigen Anzahl vorhanden (gilt für Produkte, die zwingend eine Schmuckfarbe oder eine bestimmte Anzahl an Farbkanälen benötigen)

Profi-Check	Beim Profi-Datencheck handelt es sich um eine kostenpflichtige Zusatzleistung, die für jeden Auftrag zur Verfügung steht. Folgende Kriterien werden überprüft: – korrekte Seitenmaße – eingebettete Schriften – keine verschlüsselte/passwortgeschützte Dateien – Dateien sind nicht beschädigt oder defekt – korrekte Seitenanzahl (Paginierung und Seitenreihenfolge sind nicht betroffen) – Schmuckfarben/Farbkanäle sind in der notwendigen Anzahl vorhanden (gilt für Produkte, die zwingend eine Schmuckfarbe oder eine bestimmte Anzahl an Farbkanälen benötigen) – korrekter Farbraum – korrekte Auflösung – richtige Anwendung der Überdrucken-Funktion verwendet – liegen Volltonfarben, OPI-Kommentare, PDF-Ebenen (optionaler Inhalt), Transparenzen und/oder JPG2000-Bilder vor Sie werden nach der Durchführung des Profi-Datenchecks per E-Mail über das Ergebnis informiert. Liegen bei Ihren Druckdaten keine Fehler vor, können Sie den Auftrag direkt in Ihrem Kundenkonto bestätigen. Erst nach dieser Bestätigung werden die Daten in den Druck gegeben. Liegen bei Ihren Druckdaten Fehler vor und können nicht weiter verarbeitet werden, erhalten Sie eine Fehlerübersicht per E-Mail und können die korrigierten Daten in Ihrem Kundenkonto erneut hochladen. Bei dem Hinweis auf kleinere Mängeln, bei denen eine weitere Verarbeitung dennoch möglich wäre, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Daten zu korrigieren und erneut zu senden oder die schon gelieferten Daten im Kundenkonto freizugeben. Nehmen Sie keine Verbesserung vor und bestätigen die schon bestehenden Daten, übernehmen wir für das Druckergebnis keine Haftung. Sie können die Druckfreigabe auch vorab erteilen. Ihre Daten werden dann nach der Überprüfung direkt in den Druck gegeben, ohne dass eine erneute Bestätigung notwendig ist. Die Daten werden nur dann direkt weiterverarbeitet, wenn keine oder nur kleine Mängel vorliegen. Bei Fehlern, die den Druckprozess behindern, werden Sie selbstverständlich per E-Mail informiert und können diese beheben. Die bei den Produkten angegebenen Lieferzeiten sind erst ab dem Erhalt der fehlerfreien Druckdaten bzw. Ihrer Druckfreigabe gültig. Bei fehlerhaften Daten kann sich der Liefertermin aus diesem Grund verzögern.

Veredelungsverfahren

Digitaldruck	Der Digitaldruck beschriebt Druckverfahren, bei denen das Druckbild direkt digital zur Druckmaschine übertragen wird und keine Druckschablonen oder Farbwalzen verwendet werden.

Tampondruck	Der Tampondruck ist ein Druckverfahren, bei dem die Druckfarbe durch einen elastischen Tampon von der Druckform auf den zu be druckenden Stoff übertragen wird.

Siebdruck	Beim Siebdruck wird für jede Farbe ein Sieb/Druckschablone angefertigt. Prinzipiell kann im Siebdruck jede Farbkombination realisiert werden. Durch die raue Oberfläche der Textilien können feine Tonwerte / Raster nicht realisiert werden. Der Siebdruck punktet dafür durch satte Farben, eine hohe Deckkraft und gute Haltbarkeit. Bei höheren Auflagen ist der Siebdruck am kostengünstigsten.

Folienschnitt	Motive in Folienschnitt-Technik werden aus speziellen Selbstklebefolien mit einem Schneideplotter ausgeschnitten. Danach werden sie per Hand auf das zu beklebende Objekt aufgerakelt.

Transfer-/ Flex- und Flockfoliendruck	Das Motiv wird auf Folie gedruckt und anschließend ausgeschnitten. Danach wird das Motiv auf eine Übertragungsfolie aufgebracht und mithilfe einer Transferpresse unter Druck und Hitze auf das Textil übertragen. Um das Motiv schneiden zu können, wird eine Vektorgrafik benötigt. Während der Flockdruck eine erhabene und samtige Oberfläche spüren lässt, weist der Flexdruck eine gummierte und glatte Oberfläche auf.

Thermosublimationsdruck	Bei diesem Verfahren wird das Motiv zuerst auf eine spezielle Folie gedruckt und anschließend unter hohem Druck und Temperatur auf die Textilie übertragen. Die Farben werden in die Faser sublimiert. Somit wird das Motiv in die Faserstruktur eingebunden. Dadurch bleiben die Textilien farbbeständig und waschecht. Thermosublimationsdruck ist nur auf weißen Textilien mit hohem Synthetikanteil anwendbar.

Strass-Stein-Motiv	Strass-Steine auf Textilien imitieren die edle Optik von Diamanten und Edelsteinen. Sie werden durch einen Thermokleber mit der Textilie dauerhaft verbunden und erzielen somit die gewünschte Optik.

Laserprägung auf Fleece	Das Motiv wird mittels Laser auf den Fleece übertragen. Eine hohe detailreiche Darstellung ist somit möglich. Die Laserprägung ist schonend für das Gewebe und ist wasch- und abriebfest. Es entstehen keine Fuseln oder Ausfransungen.

Stickmotiv	Das Motiv wird als Stickmuster umgesetzt und dann in das Textil eingestickt. Die Stickerei ist nicht immer detailgetreu umzusetzen, da die Stickerei relativ grob sein kann. Dafür überzeugt der Stick mit einem hochwertigen, edlen Erscheinungsbild.

Produktgestaltung

Konfiguration von Produkten	Klicken Sie auf das Produkt und wählen Sie auf der rechten Seite die gewünschten Attribute aus. Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl noch einmal überprüfen.

Online gestalten	Um Ihr Produkt online zu gestalten, wählen sie bei den Produktattributen «Online gestalten» aus. Danach ist es Ihnen möglich, rechts neben der Preisausgaben auf den gleichnamigen Button zu klicken, der sie dann zum online Editor bringt. Dort können Sie Ihr Produkt frei mit Texten, Bilder, Formen und Farbflächen gestalten. Bitte laden sie Bilddaten in einer Auflösung von 300-356 dpi und einer maximalen Dateigröße von 15 MB hoch, da es ansonsten zu Qualitätsverlusten beim Endprodukt kommen kann. Für eine zu geringe Auflösung Ihrer Daten tragen sie selbst die Verantwortung und damit verbundene Mängel sind nicht reklamierbar.

Dateiupload	Um fertige Druckdaten hochzuladen, wählen Sie bei den Produktattributen die Einstellung «eigene druckreife Datei» aus. Sie können dann später im Warenkorb ihre Daten hochladen.

Kundenkonto

Registrierung	Für eine Registrierung als Neukunde klicken Sie oben in der Menüleiste auf «Login/Registrieren» und füllen Sie das darauf folgende Formular aus. Verwenden Sie ein Passwort, das nur Ihnen bekannt ist. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Passwort verwenden, welches nur Ihnen bekannt ist und eine ausreichende Sicherheitsstufe hat. (min. 8 Zeichen mit min. 2 Sonderzeichen oder Ziffern). Nach erfolgreichem Absenden erhalten sie per E-Mail ein Bestätigung Ihrer Registrierung.

Einloggen	Sie können sich nach der Registrierung jederzeit mit Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse und Passwort auf Ihr Kundenkonto zugreifen. Mit der Einstellung «Passwort merken» unterhalb des Login Bereiches können Sie Ihr Passwort auf dem Computer speichern und müssen es bei der nächsten Anmeldung nicht neu eingeben.

Passwort vergessen?	Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf «Login/Registrieren» in der oberen Menüleiste. Beim Kundenlogin auf der rechten Seite klicken Sie am unteren Ende auf «Passwort vergessen». Sie erhalten dann ein vorläufiges Passwort per E-Mail. Bitte denken Sie daran, dieses später durch ein eigenes zu ersetzen.

Persönliche Daten ändern	Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an und klicken Sie dann auf «Konto» in der oberen Menüleiste. Danach klicken sie auf «Meine Daten ändern», um neue Angaben zu Ihrem Konto zu machen.

Bestellungen

Auftragsstatus/ Auftragsverfolgung	Eine Übersicht Ihrer laufenden Bestellungen finden Sie in ihrem Kundenkonto unter der Rubrik «Bestellungen ansehen».

Zahlungsmöglichkeiten	PayPal ist unsere Hauptbezahlungsart. Beim Bestellvorgang werden Sie automatisch zur Webseite von PayPal weitergeleitet, wo Sie den Zahlvorgang durchführen können. Danach kehren Sie wieder zu Ihrer Bestellung zurück. Für Kunden mit PayPal+ stehen weiter Bezahlmöglichkeiten per Kreditkarte oder Lastschriftverfahren zur Verfügung. Barzahlung/EC-Karte Bei persönlicher Abholung können Sie entweder bar oder mit EC-Karte bezahlen. Dies ist mit allen gängigen Geldkarten mögliche, die ein Maestro-Zeichen haben. Die Selbstabholung ist für Bestellungen bis 200 kg möglich. Bei einer Auftragssplittung entfällt dies Zahlungsart.

Versand

Lieferfristen	Die maßgebliche Frist für die Bestimmung des Versandtermins bezieht sich auf Werktage von Montag bis Freitag. Bei Produkten mit Kundendruckdaten gilt: Der Beginn der angegebenen Lieferfrist ist einen Tag nach Erhalt der druckfähigen Daten, bzw. der Druckfreigabe sowie der vollständigen Bezahlung der Ware (einschließlich Umsatzsteuer). Bei Produkten ohne Kundendruckdaten gilt: Der Beginn der angegebenen Lieferfrist ist einen Tag nach Vertragsschluss sowie der vollständigen Bezahlung der Produkte. (einschließlich Umsatzsteuer).

Packetverfolgung	Sie können Ihre Paket online nachverfolgen. Dazu finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail eine Paketnummer, die Sie auf der Webseite von DHL eingeben und damit den Weg Ihres Paketes nachvollziehen können.

Versand mit Spedition	Wir beauftragen eine Spedition mit der Auslieferung Ihrer Ware bei einem Gewicht über 32 kg. Ihre Ware wird verpackt auf Einwegpaletten geliefert. In der Regel findet die Auslieferung von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr statt. Wir bitten Sie sicher zu stellen, dass eine ungehinderte Anlieferung in diesem Zeitraum möglich ist. Samstag finden keine Lieferungen statt. Sie werden vom zuständigen Fahrer 30-60 Minuten vor Anlieferung telefonisch über die bevorstehende Lieferung informiert. Angegebene Lieferzeiten können sich aufgrund logistischer und zollrechtlicher Prozesse um 2 – 3 Tage verlängern. Bei Sendungen in Außengebiete oder Gebiete mit besonderen Anlieferbedingungen (z.B. in autofreien Zonen) kann eine weitere zeitliche Verzögerung eintreten. Beim Versand durch eine Spedition erhalten Sie keinen separaten Lieferschein. Informieren Sie bitte den Empfänger darüber, dass das Annehmen der Ware auch ohne Lieferschein erfolgen muss. Sollte es zu einer notwendigen 2. Anlieferung kommen, deren Verschulden nicht bei der Werbewerkstatt liegt, behalten wir uns vor, Ihnen diese Kosten zu berechnen. WICHTIG: Um die Ware beim Speditionsversand zu entladen, muss Ihrerseits Entladetechnik vorhanden sein (Lagerhebebühne oder Flurförderfahrzeuge).